혼다코리아, ‘모터사이클 서비스 스킬 콘테스트’ 개최…“서비스 품질 강화”

[서울경제TV=정창신기자] 혼다코리아는 지난 27일 경기도 평택에 있는 혼다 트레이닝 센터에서 ‘제5회 혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트’를 개최했다고 29일 밝혔다.    혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트는 글로벌 스킬 콘테스트의 일환으로, 2006년 혼다코리아에서 업계 최초로 도입했다. 딜러 서비스 영역 전반에 대한 역량 평가를 통해 테크니션의 스킬을 강화하고, 실질적인 고객 서비스 품질 향상을 목표로 한다. 이번 대회는 전국 혼다 모터사이클 딜러 6개사에서 테크니션 12명이 참가했다. ..

산업·IT2024-01-29

꾸준한 고객만족의 비결 ‘렉서스 스킬 콘테스트’…“마스터 테크니션 한자리”

[서울경제TV=정창신기자] 한국토요타자동차는 토요타와 렉서스가 ‘스킬 콘테스트’를 통해 고객만족을 실현하고 있다고 28일 밝혔다.    지난 10월 발표된 컨슈머인사이트(Consumer Insight)의 ‘2022 자동차 기획조사’에 따르면 렉서스가 'A/S 만족도(CSI)' 1위를 기록 했다. '판매 서비스 만족도(SSI)'에서는 토요타와 렉서스가 각각 1, 2위를 차지했다. 'A/S 만족도'에서 렉서스는 846점으로 지난 2019년부터 올해까지 4년 연속 1위(22년 공동1위)를 달성했고,..

산업·IT2022-11-28